מדיניות פרטיות – אתר ד"ר גיל אייל

עדכון אחרון: 15.08.26

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של ד״ר גיל אייל (להלן: ״הרופא״, ״המרפאה״, ״אנו״ או ״האתר״).
המרפאה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ואת פרטיות המטופלים ומחויבת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה.
מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו פועלים לשמירה על אבטחתו ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע.
המדיניות חלה על השימוש באתר, על טפסים מקוונים המופיעים בו ועל שירותים דיגיטליים המופעלים באמצעותו.

2. איזה מידע עשוי להיאסף?

2.1 מידע שנמסר על ידי המשתמש
• שם פרטי ומשפחה.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• תוכן פנייה הנשלחת באמצעות טופס יצירת קשר.
• פרטים הנמסרים לצורך תיאום פגישה או תור.
• מידע הנמסר במסגרת שירותי זימון תורים מקוונים.
• מסמכים או קבצים שהמשתמש בוחר להעלות, ככל שהאתר מאפשר זאת.
• כל מידע אחר שהמשתמש בוחר למסור.
2.2 מידע רפואי
המרפאה עשויה לעבד מידע רפואי במסגרת מתן שירותים רפואיים למטופלים. מידע רפואי הוא מידע אישי רגיש במיוחד ומטופל בהתאם להוראות הדין ולחובות הסודיות הרפואית החלות על הרופא והמרפאה.
אין לשלוח באמצעות טופס יצירת קשר רגיל מידע רפואי, תוצאות בדיקות, צילומי הדמיה, מסמכים רפואיים או מידע אישי רגיש, אלא אם האתר מציין במפורש שהמערכת מיועדת לכך.
2.3 מידע טכני
• כתובת IP.
• סוג המכשיר.
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
• דפים שבהם ביקרת וזמני הגלישה.
• מקור ההגעה לאתר.
• נתוני שימוש ונתונים סטטיסטיים, ככל שנאספים.

3. מטרות השימוש במידע

• מתן מענה לפניות המתקבלות דרך האתר.
• יצירת קשר עם המשתמש.
• תיאום, שינוי או ביטול תורים.
• מתן שירותים רפואיים וניהול הקשר עם מטופלים.
• שמירה ותיעוד של מידע רפואי בהתאם לדין ולחובות החלות על המרפאה.
• תפעול, תחזוקה ואבטחת האתר.
• מניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי מורשית.
• שיפור האתר והשירותים הניתנים באמצעותו.
• ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ומדידת פעילות באתר.
• משלוח מידע או עדכונים שהמשתמש ביקש לקבל, בכפוף להוראות הדין.
• עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות ומשפטיות.
המרפאה לא תשתמש במידע למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף, אלא אם הדבר מותר או נדרש על פי דין.

4. מידע רפואי וסודיות רפואית

המרפאה מודעת לרגישותו המיוחדת של מידע רפואי ומקפידה על חובות הסודיות הרפואית החלות על רופאים ומוסדות רפואיים.
מידע רפואי ייאסף, יישמר, יעובד ויימסר רק בהתאם לדין, לצורך מתן טיפול ושירות רפואי, או במקרים אחרים שבהם קיימת סמכות או חובה חוקית לעשות כן.
כאשר מטופל מבקש לקבל או להעביר מידע רפואי באמצעות צד שלישי או באמצעי תקשורת שאינו מאפשר זיהוי מספק, רשאית המרפאה לדרוש זיהוי מתאים או מסמך מתאים, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
המרפאה רשאית שלא למסור מידע רפואי כאשר לא ניתן לוודא באופן סביר את זהות המבקש או את זכאותו לקבל את המידע.

5. טופס יצירת קשר באתר

כאשר משתמש ממלא טופס יצירת קשר, הפרטים שמסר עשויים להישמר במערכות המרפאה או אצל ספק טכנולוגי המפעיל את הטופס עבור המרפאה.
השדות בטופס מיועדים לקבלת פרטים הדרושים לצורך מתן מענה לפנייה. המשתמש מתבקש להימנע ממסירת מידע רפואי שאינו נחוץ לצורך יצירת קשר.

6. תיאום תורים

האתר עשוי לאפשר תיאום תורים באמצעות מערכת חיצונית. במקרה כזה, המשתמש עשוי להיות מועבר לאתר או למערכת של ספק שירות חיצוני. השימוש במערכת עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו ספק.

המידע שיועבר לספק יהיה המידע הדרוש לצורך תיאום התור והשירות, בהתאם להתקשרות בין המרפאה לספק ולהוראות הדין.

7. WhatsApp ואמצעי תקשורת אחרים

המרפאה עשויה לאפשר יצירת קשר באמצעות WhatsApp, הודעות SMS, דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים.
שירותים אלה מופעלים על ידי צדדים שלישיים, והשימוש בהם כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של מפעילי השירות.
אין לשלוח מידע רפואי רגיש באמצעות WhatsApp או אמצעי תקשורת רגיל, אלא אם המרפאה הנחתה את המטופל לעשות זאת במסגרת שירות ייעודי ומתאים.
כאשר נדרש להעביר מידע רפואי, המרפאה עשויה להפנות את המטופל למערכת מאובטחת או לאמצעי העברת מידע אחר.

8. ספקי שירות חיצוניים

• חברת אחסון אתרים.
• חברת פיתוח ותחזוקת האתר.
• מערכת זימון תורים.
• מערכת CRM או ניהול מטופלים.
• שירותי דיוור.
• שירותי אבטחת מידע.
• ספקי גיבוי.
• ספקי ניתוח נתוני שימוש באתר.
• ספקי שירותי ענן.
ספקים אלה עשויים לקבל גישה למידע רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות למרפאה ובהתאם להסכמים ולהוראות הדין.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם נעשה שימוש עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים שבהם מידע מועבר או מעובד מחוץ לישראל, המרפאה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל ולדרישות הרלוונטיות לגבי ספקי השירות.

10. Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת העדפות משתמש, מדידת ביצועים, ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
חלק מה-Cookies עשויים להיות של צדדים שלישיים.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ביחס ל-Cookies. חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.

11. Google Analytics וכלי אנליטיקה

ככל שהאתר עושה שימוש ב-Google Analytics, Google Analytics 4 או שירות אנליטיקה אחר, האתר עשוי לאסוף מידע סטטיסטי על אופן השימוש באתר, כגון דפים שנצפו, משך ביקור, מקור הגעה ונתונים טכניים.

מטרת השימוש: ניתוח ושיפור פעילות האתר.
סעיף זה יש להשאיר רק אם השירות אכן מותקן באתר, ויש להתאים אותו להגדרותיו בפועל.

12. כלי פרסום ומעקב – Meta Pixel וכלים דומים

ככל שהאתר עושה שימוש ב-Meta Pixel, Google Ads, Google Tag Manager או כלי פרסום ומדידה אחרים, ייתכן שמידע טכני והתנהגותי על ביקורים באתר יעובד לצורך מדידת קמפיינים, שיווק ופרסום.

אין להשאיר הצהרה על כלי מסוים אם הוא אינו מותקן בפועל.

13. דיוור שיווקי

המרפאה עשויה לשלוח למטופלים או למשתמשים מידע מקצועי, עדכונים או מידע שיווקי רק בהתאם להוראות הדין ולבסיס החוקי המתאים.
כאשר נדרשת הסכמה לקבלת דברי פרסומת או דיוור שיווקי, ההסכמה תינתן באופן נפרד ומתאים. הסכמה לקבלת מידע שיווקי אינה תנאי לקבלת טיפול רפואי.
ניתן לבקש להסיר את פרטי המשתמש מרשימת הדיוור בהתאם להוראות הדין.

14. טופס הסכמה לדיוור

כאשר האתר כולל הרשמה לדיוור, יש להשתמש בתיבת סימון נפרדת שאינה מסומנת מראש:
☐ אני מסכים/ה לקבל מהמרפאה עדכונים, מידע מקצועי ותכנים שיווקיים באמצעי הקשר שמסרתי. ידוע לי כי ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.
ההסכמה לדיוור שיווקי אינה מהווה הסכמה לטיפול רפואי ואינה תנאי לקבלת שירות רפואי.

15. אבטחת מידע

המרפאה נוקטת אמצעים סבירים ומתאימים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי מורשה, שינוי, חשיפה, אובדן או השמדה.
• בקרת הרשאות.
• זיהוי ואימות משתמשים מורשים.
• הגבלת גישה למידע בהתאם לתפקיד.
• שימוש באמצעי הצפנה מתאימים, ככל שרלוונטי.
• גיבוי.
• עדכון מערכות.
• ניטור אירועי אבטחה.
• נהלים לטיפול באירועי אבטחת מידע.
• התקשרויות מתאימות עם ספקים חיצוניים.
אמצעי האבטחה מותאמים לסוג המידע, לרגישותו, להיקף המידע ולסיכונים הרלוונטיים. למרות המאמצים, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מחשוב או של העברת מידע באמצעות האינטרנט.

16. אירועי אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחת מידע, המרפאה תפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות הוראות הנוגעות לתיעוד האירוע, בדיקתו, צמצום הנזק ודיווח לרשות להגנת הפרטיות או לגורמים אחרים כאשר קיימת חובה לעשות כן.

17. שמירת מידע

המרפאה תשמור מידע אישי ומידע רפואי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן טיפול ושירות רפואי, לצורך עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות וכן לצורך הגנה על זכויות משפטיות.
מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק או להפוך לאנונימי, בכפוף להוראות הדין ולחובות שמירת רשומות רפואיות.

18. זכויות המשתמש

בהתאם להוראות הדין, למשתמש עשויות לעמוד זכויות ביחס למידע אישי המתייחס אליו, לרבות זכויות עיון ותיקון, בכפוף לסייגים הקבועים בדין.
בקשות לעיון או לתיקון מידע ניתן להפנות אל:
שם: גיל אייל
דוא״ל: drgileyal@gmail.com
טלפון: 03-6229243
בעת טיפול בבקשה רשאית המרפאה לבקש פרטים או מסמכים הנדרשים לצורך אימות זהות המבקש.

19. מידע על קטינים

כאשר השירות ניתן לקטין, המרפאה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על טיפול רפואי בקטינים ועל עיבוד מידע אישי הנוגע לקטינים.

20. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. המרפאה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לאופן השימוש במידע באתרים אלה.
מומלץ למשתמש לעיין במדיניות הפרטיות של האתר החיצוני לפני מסירת מידע אישי.

21. פרסום תמונות, המלצות וסיפורי מטופלים

המרפאה לא תפרסם באתר, ברשתות חברתיות או בחומר שיווקי מידע המאפשר לזהות מטופל, לרבות תמונה, שם, סיפור רפואי, המלצה או תוצאה רפואית, אלא בהתאם להסכמה הנדרשת ולהוראות הדין.
כאשר ניתנת הסכמה לפרסום, היא תתייחס למטרת הפרסום ולשימוש המיועד במידע.

22. מידע רפואי באתר

המידע הרפואי המופיע באתר נועד למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה תחליף לבדיקה רפואית, אבחון, ייעוץ רפואי אישי או טיפול רפואי.
אין להסתמך על מידע באתר לצורך קבלת החלטה רפואית אישית ללא התייעצות עם רופא.
אין למסור באמצעות האתר מידע רפואי במקרה חירום.

23. שימוש במידע לצורכי מחקר, הוראה או פרסום

כל שימוש במידע רפואי לצורכי מחקר, הוראה או פרסום ייעשה בהתאם להוראות הדין, לכללי האתיקה המקצועית ולדרישות הרלוונטיות, תוך שמירה על פרטיות המטופלים.
מידע מזהה לא יפורסם ללא בסיס חוקי מתאים והסכמה נדרשת.

24. שינויים במדיניות הפרטיות

המרפאה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, שינוי טכנולוגי או שינוי בדרישות הדין. הגרסה העדכנית של המדיניות תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.

25. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לפרטיות ולמידע אישי ניתן לפנות:
ד״ר גיל אייל
בית הרופאים
כתובת: הברזל 11, תל אביב
טלפון: 03-6229243
דוא״ל: drgileyal@gmail.com
ממונה הגנת פרטיות (DPO), אם מונה: ד"ר גיל אייל

26. תחולה

מדיניות זו מתייחסת לאתר ולשירותים הדיגיטליים המופעלים באמצעותו. היא אינה מחליפה מסמכים, הסכמות, טפסים או נהלים אחרים הנדרשים לצורך טיפול רפואי, ניהול רשומה רפואית, העברת מידע רפואי או עיבוד מידע אישי בהתאם לדין.

27. אישור והתאמה לפני פרסום

• יש להשלים את פרטי המרפאה ופרטי הקשר.

© ד״ר _______גיל אייל___ / __________. כל הזכויות שמורות.